Glaubwürdigkeit und Authentizität sind wichtige Faktoren für erfolgreichen Vertrieb, dies gilt sowohl für die Vertriebler selber als auch für die zu verkaufende Dienstleistung bzw. das zu verkaufende Produkt an sich. Im Rahmen des Managementkonzeptes Vertriebssprache wird der Authentizität ein großer Stellenwert eingeräumt und zwar für das Unternehmens ingesamt.